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口碑第一,華晨中華憑什么?

來源:未知 2015-07-13 中國麗江網

面臨我國汽車經濟增速趨緩和結構調整,自主品牌承受著空前的壓力和嚴峻的生死考驗。據《2014年國內自主汽車品牌口碑報告》顯示,華晨中華位列第一,并在品牌企業美譽度、品牌產品好評度以及自主品牌滿意度方面均榮膺榜首。華晨中華是怎么做到的?

    據學者研究顯示,口碑的好壞與顧客滿意度息息相關,而顧客滿意度則與產品質量、服務質量有著直接聯系。產品質量是華晨中華最基礎、最重要的“內功”。作為寶馬在中國的唯一合作伙伴,十余年的精誠合作,華晨中華不僅學到寶馬的當代先進技術,更將國際領先的人才和企業管理理念融入自身體系中,使得中華品牌在骨子里就具有“中國式寶馬”的品質。

    近年來,華晨汽車潛心鉆研產品,以客戶至上為宗旨,以追求高標準高品質為目標。在產品研發階段,華晨中華就開始進行大范圍的消費者調研,及時調整產品方向,最大限度做到客戶滿意。全新上市的中華V3即是通過大量市場調研,專為年輕人及擁有年輕心態人群打造,生產過程嚴格按照寶馬的質量標準,同時對產品開發質量、供應商質量、生產制造質量等方面進行強化。在推廣渠道上,中華V3廣泛布局目標市場,并贊助中國女排、牽手大片《橫沖直撞好萊塢》、李健等群星演唱會,使得知名度極大提升,也更讓客戶感受到中華V3“敞開想 放肆動”的激情與活力。上市僅1個月便廣受消費者好評,訂單已經超過5000臺。

    “懂您、更會關心您”的售后服務品牌“華晨之家”為用戶提供全方位服務。“永遠為用戶多投入一份心力”,通過“貼心”的專屬服務顧問,“放心”的全時星級救援、“隨心”的關愛代步用車服務,讓用戶體驗“回家”的溫馨。多年來,華晨之家“三心服務”的承諾和踐行始終如一,更曾在《中國汽車報》開展的24小時道路救援抽樣調查中斬獲第一,客戶服務實力比肩合資品牌。

    同時,華晨中華也緊跟時代步伐,不斷拓展網絡銷售能力,將傳統銷售與新興營銷模式有機結合,滿足客戶多樣需求。一面是拓展三線以下城市網絡銷售能力,一面是將實體銷售與電商平臺相互結合,線上線下均廣泛布局,為客戶提供多元化、便捷式的購車渠道。

    華晨中華獲得口碑第一的美譽并非浪得虛名,然而以華晨中華為首的自主品牌,依然有很長的路要走。雖然近兩年自主品牌發展遲緩,但也要看到中國自主品牌以客戶至上的營銷理念穩步提升,也正是在這種環境下,中國自主品牌才會變得更加強大。

(責任編輯:宋麗)

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